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绕城公司举办文明服务专项培训 持续推进收费文明服务工作再上新台阶 [已浏览441次]

  为进一步适应高速公路收费服务发展的新形势和新要求,2017年,绕城公司全面启动了收费文明服务专项提升活动,经过一年多的活动开展,收费窗口服务水平有了较大提高。为推进收费文明服务活动的深入开展,绕城公司结合实际情况,于6月22日下午组织开展了以文明服务礼仪为主题的专项培训活动,旨在进一步提高收费文明服务水平,树立公司窗口服务品牌形象。
  培训课程主要围绕文明服务礼仪以及收费文明服务等方面,并针对强化服务意识、规范服务内容、倡导微笑服务、推行服务礼仪等内容进行了详细的讲解,并结合工作中的服务事例,生动地讲解了标准动作以及语言、行为、服饰等礼仪规范,现场气氛融洽、反应热烈。
  通过此次培训,员工们对服务礼仪以及服务规范有了更深的了解,有利于提高员工收费文明服务综合水平。接下来,绕城公司还将继续加大对收费管理工作方面的培训力度,全面提升窗口文明服务水平,以崭新的姿态和饱满的热情迎接过往的每一位司乘人员,为“和美绕城”服务品牌建设奠定坚实的基础。

(供稿:营运部  编纂:综合部)

发布日期:2018/6/25
 
 
 
 
   
   
   
 
 
 
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